家住湖南瀏陽的張女士，于2018年5月在富德生命人壽保險為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，保額20萬元，年交保費5020元，20年交；附加富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款），保額8000元，同時附加了住院每日補貼醫療保險（A款），保額60元，還購買了一份百萬醫療保險。

2021年4月24日，張女士因“胰腺占位”前往瀏陽市人民醫院進行診治，4月26日被診斷患上了胰腺癌疾病，經過近一周的治療，張女士于4月29日出院在家休養。因出院在家休養忘記自己購買了保險故沒及時進行報案。業務員6月1日前往客戶家中才知道原來自己購買的保險可以申請賠付，于是張女士在業務員的指導下撥通了富德生命人壽的報案電話。

2021年6月1日，富德生命人壽理賠人員接到張女士的報案電話，第一時間核實保單信息，并安排專人指導搜集整理理賠所需資料，理賠資料齊全提交至富德生命長沙中心支公司后，當天即進行受理。

僅僅2日張女士就收到理賠金20.44萬元，免去后期保費85340元，理賠款到賬后，張女士對富德生命人壽這么快理賠速度感到很意外。張女士表示，現在醫療技術越來越發達，保險公司的理賠服務也越來越好，越來越快，她對治療充滿信心，將努力同病魔做斗爭，感謝富德生命保險給他送來一份信心和希望。

急客戶所急，想客戶所想，客戶的滿意是最好的肯定。富德生命人壽秉承“富及民眾 德行天下”的核心價值觀，致力于做客戶最堅實的后盾，為更多的人送去溫暖和陽光。

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