5月25日，富德生命人壽“每一步，共相守”第十五屆客戶節開幕式在江西南昌隆重舉辦，超11.6萬人通過線上直播在線觀看了本次盛會。開幕式以備受期待的“四季”節目拉開序幕，在藝術演繹、童聲合唱中講述了“家·戀”年度客戶服務活動的四季相伴，感恩客戶的一路相守。活動現場，2021年度“增值服務體驗官”計劃在現場舉辦了隆重的聘任儀式，4位體驗官代表在與會來賓的共同見證下簽署聘書。

“增值服務體驗官”計劃，是富德生命人壽為進一步提升公司增值服務，廣泛吸取意見，引入客戶視角，于2020年度首次推出，面向廣大客戶招募100位代表，體驗已有或即將推出的服務、活動。上年度體驗中共收到意見反饋242份，每條都被認真閱讀、研究，成為公司優化、迭代服務中的寶貴財富。2021年4月，“增值服務體驗官”計劃再度開啟，數百位客戶在“富德心服務”報名參加，來自金融、醫療、教育、科技、制造業等不同行業，將會從各自專業領域、深度體驗服務，提出意見建議。經過緊張、密集的評選，岳陽中支的VIP客戶易先生脫穎而出有幸成為這100位體驗官之一。服務體驗將在第十五屆客戶節活動中正式開始，定期邀請體驗官們體驗已經和計劃推出的客服活動、VIP專屬服務、各增值服務線上平臺優先內測資格、優先參加豐富的線上線下活動、參與定期推出的服務體驗任務獲得限量禮品等。

2021年是富德生命人壽客戶節走入第十五個年頭，十五年蛻變成長，十五年相守相伴，創新服務、初心依舊，相信通過體驗官們的深度測評和意見輸出，富德生命人壽岳陽中支將進一步為服務品質的提升提供探索方向，服務的發展將永葆生機與活力，更加契合客戶需求，踐行“以人為本，以客為尊”的服務理念，打造品質服務新標桿。

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