3月12日，富德生命人壽常德中支正式啟動(dòng)2021年“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。圍繞“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的主題，通過開展一系列線上、線下活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

一是制定活動(dòng)方案。3月12日，常德中支總經(jīng)理佘文清組織召開部門經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議對(duì)“3•15”宣傳周活動(dòng)進(jìn)行了專項(xiàng)部署，要求下轄各機(jī)構(gòu)以及中支各部門要高度重視，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，并結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求和公司實(shí)際情況切實(shí)做好此次宣傳周活動(dòng)。

二是營(yíng)造活動(dòng)氛圍。 3月13日前，中支、四級(jí)機(jī)構(gòu)職場(chǎng)進(jìn)行本次宣傳周活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容的職場(chǎng)布置，中支電子橫幅和多媒體顯示器24小時(shí)滾動(dòng)播放3.15主題標(biāo)語(yǔ)及“我為誠(chéng)信代言”視頻，在職場(chǎng)大廳醒目位置懸掛了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)主題的橫幅、海報(bào)、展架。全轄統(tǒng)一行動(dòng)，提升3.15客戶權(quán)益保護(hù)日的宣傳氛圍。

三是豐富宣傳形式。首先是一對(duì)一宣傳，從3月5日開始，公司內(nèi)勤人員持續(xù)開展消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，對(duì)客戶逐一發(fā)放宣傳資料，向客戶普及反洗錢和防范非法集資相關(guān)知識(shí)，提醒客戶警惕“代理投訴退保”騙局，買保險(xiǎn)時(shí)你需要關(guān)注的問題，日常生活不受騙這些知識(shí)要知道，并以案說法介紹四種非法集資手段：承諾高回報(bào)、編造虛假項(xiàng)目、已虛假宣傳造勢(shì)、利用親情誘騙，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。此次活動(dòng)共計(jì)向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料400余份。其次是總經(jīng)理接待日，3.15日當(dāng)天，常德中支負(fù)責(zé)人佘文清總親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，為客戶贈(zèng)送宣傳手冊(cè)，講解非法集資的危害，如何識(shí)別洗錢及洗錢的危害，并指導(dǎo)客戶參與線上答題活動(dòng)，普及消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)的同時(shí)提升客戶滿意度和認(rèn)同度。最后是線上宣傳：積極動(dòng)員公司內(nèi)外勤伙伴在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“3•15”誠(chéng)信代言、“3•15”有獎(jiǎng)答題競(jìng)賽活動(dòng)，向廣大親朋好友進(jìn)行宣傳教育。該活動(dòng)參與答題人數(shù)達(dá)260多人次。此外，公司還特別制定了《“3•15”誠(chéng)信是金消保宣教主題》培訓(xùn)課件、錄制誠(chéng)信代言小視頻，組織內(nèi)外勤伙伴開展線上、線下宣講工作共9次，參與內(nèi)外勤人數(shù)600人，錄制對(duì)誠(chéng)信理解的小視頻2個(gè)，小視頻在富德生命人壽湖南分公司官方抖音號(hào)推送，瀏覽人數(shù)達(dá)500人次。

在本次“3•15” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)中，公司將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入貫徹到了工作各環(huán)節(jié)中，并重點(diǎn)將視角放在老年人、年輕人等人群，通過宣傳活動(dòng)，公司切實(shí)履行了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，積極推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新及品質(zhì)提升。接下來(lái)，富德生命人壽常德中支仍將繼續(xù)秉持服務(wù)百姓的理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造良好社會(huì)氛圍貢獻(xiàn)一份力量。