家住湖南省湘潭市的劉女士風險意識較強，通過了解，劉女士對富德生命人壽及保險產(chǎn)品有了一定的認可，并為自己和家人配置了一定份額的保險。

2020年年初，劉女士的丈夫李先生偶感頭暈，當時沒在意，以為只是過于勞累，休息幾天就會好。誰知，兩個月后，李先生突然頭痛并伴隨嘔吐，被家人緊急送至當?shù)蒯t(yī)院，經(jīng)檢查，李先生被診斷為“小腦動脈瘤”，隨即辦理了住院手續(xù)。劉女士焦急擔憂之余，想到之前為丈夫購買的保險，于是向富德生命人壽湖南湘潭中支報案。接到報案后，理賠人員第一時間前往醫(yī)院探視慰問，并詳細告知劉女士理賠需提供的資料。

2020年5月22日，妻子劉女士陪同出院后的李先生一同前往公司正式提交理賠申請。公司經(jīng)過調(diào)查、審核，李先生所患疾病小腦動脈瘤，符合《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》責任中的輕癥。依據(jù)條款約定，公司向李先生給付輕癥疾病保險金2萬元，住院費用補償保險金0.6萬，以及住院每日補貼保險金2760元，合計28760元，并豁免輕癥確診之日后期18年的保費，仍可享受后期的健康保障。

2020年12月7日，李先生再次因“小腦動脈瘤”被司法鑒定為“單耳失聰”。2021年1月8日，李先生向公司提交齊全的理賠資料，公司依據(jù)保險合同條款約定，于1月11日向李先生賠付輕癥疾病保險金2萬元。

再次收到理賠款的李先生向富德生命人壽湘潭中支的工作人員表達發(fā)自內(nèi)心的感謝：“兩次理賠款均是三天之內(nèi)就賠付到位，無論是公司的業(yè)務員還是工作人員，都非常的專業(yè)，服務也很周到。”李先生還說到：“幸虧幾年前妻子給自己配置了保險，現(xiàn)在也可以減輕家庭的負擔，經(jīng)歷了這次疾病后，他也更加真切的感受到，疾病真是難以預料的，人人都要為自己和家庭做好應對風險的準備，衷心的感謝富德生命人壽湘潭中支！”

保險雖然不能改變你的生活，但是有了保險，它可以防止你的生活被改變，本次理賠得到了客戶的大力贊揚，同時也進一步擴大了富德生命人壽在湘潭的知名度，富德生命人壽湘潭中支也會繼續(xù)秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率，為更多的客戶送去保險保障。（文/彭曉芳）

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