1月8日，富德生命人壽湖南衡陽中支理賠員幸澤衡冒著嚴寒，沿著山路來到了衡東縣大浦鎮蘚江潭村的T女士家里，此行目的就是專程為其父母收集辦理理賠所需的相關資料。
得知客戶出險，理賠人員考慮到老兩口從未出過遠門，無法前往公司辦理理賠，于是就出現了文中開頭的一幕。經過調查核實，確認T女士的情況屬于保險責任范圍，并依照合同約定，在最短時間內將20000余元理賠款轉到T女士父母的指定賬戶。
收到理賠款后，老兩口留下了淚水，感慨萬分，連連感謝富德生命人壽衡陽中支的工作人員，感謝工作人員用最短的時間完成了賠付，也感謝公司在他們承受白發人送黑發人最悲痛的時候，給予他們莫大的安慰和鼓勵。
我們羨慕幸福家庭的美滿和溫馨，但也感嘆不幸家庭的悲傷。當身處幸福時覺得一切無比美好，可是誰又知道意外和明天哪個先到。而保險就是未雨綢繆，就是對幸福生活的保障，更是對不幸降臨時的保證，讓不幸時擁有一絲溫暖。
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