2011年5月，家住湖南湘鄉的黃女士經人介紹為自己在富德生命人壽投保了一份《生命附加定期重大疾病保險(A款)》，年交保費1260元，保額10萬元。

今年4月14日，黃女士因長期腹脹難忍，前往中南大學湘雅二醫院進行治療，被診斷為直腸中低分化腺癌，并伴有其他身體疾病，病情較重。經過一段時間的治療,出院后的黃女士撥打了富德生命人壽全國統一客戶服務熱線95535報案電話。富德生命人壽湖南湘潭中支接到報案后，理賠人員第一時間調查核實,并積極協助客戶收集理賠所需資料。9月14日黃女士將齊全的理賠資料交至公司，理賠人員當即進行受理,經審核無誤后,公司依據條款約定,于3個工作日內將10萬元理賠款給付到位。

收到理賠款后,黃女士激動地表示，現如今醫療水平越來越發達，保險公司的理賠服務也又好又快，感謝富德生命人壽給她送來的一份保障和關愛，同時也會介紹更多的朋友購買貴公司的保險，充當責任與愛的傳遞者。

理賠服務于客戶而言,是經歷創傷之后的溫暖,給予客戶面對困境的力量。富德生命人壽一直急客戶所急,想客戶之所想,讓客戶真真切切的感受到“以人為本，以客為尊”的服務理念。未來,公司將致力于為更多的人送去溫暖與關愛!(文/彭曉芳)

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