隨著植發行業近幾年井噴式的發展，各種亂象也層出不窮。近日，中國網財經記者在多家第三方投訴平臺發現關于“碧蓮盛植發”的投訴內容，涉及“術后無效果”、“強制消費、不予退款”等。記者暗訪時發現，該植發機構宣稱的“移植毛囊永不脫落”等宣傳語，有虛假夸大宣傳之嫌。

天眼查顯示，“碧蓮盛植發”品牌所屬公司是北京碧蓮盛醫療美容門診部有限責任公司(“北京碧蓮盛公司”)，2018年，碧蓮盛曾獲華蓋資本旗下“華蓋醫療健康基金”牽頭的“投資聯合體”5億元戰略投資。當時，碧蓮盛方面表示，以此戰略投資為契機，將繼續推動植發服務轉型升級，在行業中引導醫美行業規范化發展。

消費者投訴“術后無效果”、“不予退款”

記者在黑貓投訴發現，涉及“碧蓮盛植發”的最近一起投訴發生在8月11日，有消費者投訴稱，在“碧蓮盛植發”一整個療程下來，頭發沒改善。醫生解釋稱“理療跟個人吸收有關，沒法保證效果”，而據該消費者稱，這一說法和之前付費時的說辭不一樣。

該消費者上傳的“碧蓮盛收費專用收據”的截圖顯示，消費者共計付款12800元，收費蓋章單位顯示是合肥碧蓮盛醫療美容診所有限公司。

消費者提供的“碧蓮盛收費專用收據”截圖(來源：黑貓投訴)

天眼查顯示，合肥碧蓮盛醫療美容診所有限公司是北京碧蓮盛公司的全資子公司。2019年8月，該企業曾因診療活動超出登記范圍、開展禁止類技術臨床應用被合肥市蜀山區衛生健康委員會接連處罰2次。

記者注意到，早在2018年，就有消費者在黑貓投訴發帖稱，在“碧蓮盛植發”做發際線，術后近一年效果非常差，取發區經常隱隱作痛。但是，近日記者暗訪時，“碧蓮盛植發”的工作人員卻承諾“保證手術的安全性100%，毛囊的成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脫落的。植發只是表皮的一個微創手術，不會有任何后遺癥。”

一位業內人士告訴記者：“植發的成活率，所有的植發機構基本都能保證95%以上，但如果有機構宣稱‘移植的毛囊永不脫落’，那一定是夸大不準確的”。

這位業內人士稱，只要沒有去除脫發的致病因素，或者控制住致病因素，種植的頭發再次部分脫落是有很大可能的，“一般脫發是長期熬夜導致的，植發手術以后，如果繼續熬夜或者變本加厲的熬夜，致病因素不斷的作用，部分植發也會脫落。”

中國網財經記者就此致電北京碧蓮盛公司，相關工作人員回復稱，會先核實相關情況是否屬實，如屬實，會聯系相關負責部門再反饋。截至發稿，記者未收到任何回復。

曾因醫療損害糾紛被起訴

天眼查顯示，北京碧蓮盛醫療美容門診部有限責任公司成立于2005年11月，尤麗娜是法定代表人、董事長，經營范圍包括醫療美容科、美容外科、美容牙科等。

寧波梅山保稅港區碧盛股權投資管理合伙企業(有限合伙)是該企業持股45%的第一大股東;寧波梅山保稅港區信迪投資管理合伙企業(有限合伙)是其持股31.47%的第二大股東。北京碧蓮盛公司目前對外投資企業共計38家，其中5家目前已注銷，剩余33家處于在業或存續狀態。

來源：天眼查

值得注意的是，盡管前述“碧蓮盛植發”工作人員聲稱，可以保證手術的100%安全性，但就在去年，北京碧蓮盛公司曾因醫療損害糾紛被起訴，最終被法院判決賠償患者醫藥費等費用。

中國裁判文書網2019年7月2日發布的一則民事判決書((2019)京01民終4994號)顯示，北京碧蓮盛公司因醫療損害責任糾紛被患者牟先生起訴。

該民事判決書顯示，2016年9月9日，牟先生因脫發至北京碧蓮盛公司進行“自體毛發移植手術”。2016年10月份，牟先生先后到中國人民武裝警察部隊總醫院、解放軍總醫院、中國人民解放軍空軍總醫院3家醫院就診治療，診斷結果分別為“毛發移植術后脫發”、“斑禿、毛囊炎”、“斑禿”等。在此過程中，牟先生共花費醫療費42542.7元。

最終，法院判決北京碧蓮盛公司需向牟先生賠償醫療費、誤工費、營養費、交通費及精神損害撫慰金30146.35元。

判決書部分內容(來源：中國裁判文書網)

業內人士表示，植發技術早在上世紀90年代末就已進入中國，近五年來獲得了飛速的發展，市場總額由2016年的61億元、2017年的98億元增至2018年的140億元，預計2020年將達到200億元。同時，目前市場上民營植發機構占比高達90%以上，是絕對的“主力軍”，但隨著行業的迅速發展，市場企業進入門檻過低、自律不足、監管滯后、行業標準缺失等問題已成為影響行業口碑、限制行業發展的重要因素。