黃先生在內(nèi)蒙古呼和浩特市海亮廣場(chǎng)開了一家店，主要做回收黃金首飾的生意，將回收的黃金寄到外地再進(jìn)行加工。前幾天，黃先生寄出的一個(gè)快遞出了問題，讓他頭疼不已。

黃先生說，他寄走的是總重約1.4千克黃金，價(jià)值約52萬，收件地是深圳珠寶中心。7月31號(hào)下午，快遞小哥上門取的件。也就是這次寄件，出現(xiàn)了問題。

快遞寄出以后，順豐APP上只顯示已取件，過了很久信息都沒有更新，黃先生感覺不對(duì)勁，就撥打了快遞員的電話，結(jié)果一問三不知。

黃先生以及他的工作伙伴們都蒙了，他們基本上每個(gè)月都會(huì)和順豐合作發(fā)快遞，貨品的金額也都相當(dāng)大，從來沒遇到過這樣的問題。好在每次他們都會(huì)買一份順豐的保價(jià)險(xiǎn)，不過這次他只保了25萬左右。

從事情發(fā)生到現(xiàn)在，黃先生一直在著急地等待事情的調(diào)查結(jié)果。而順豐公司給的回復(fù)也一直都是還在調(diào)查。在這期間，黃先生還接到過一個(gè)客服的電話，說先賠償黃先生12萬，黃先生當(dāng)場(chǎng)就拒絕了。

黃先生告訴記者，順豐公司的工作人員要求他證明自己寄出的黃金有1.4千克的重量。這讓黃先生有些不解，快遞員取走貨物的時(shí)候明明已經(jīng)稱重，而且單據(jù)上清楚地標(biāo)明了貴金屬的重量為1.4千克。

之后，記者陪同黃先生來到內(nèi)蒙古順豐速運(yùn)總部。內(nèi)蒙古順豐速運(yùn)有限公司公共事業(yè)部的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，在這個(gè)事情上，快遞員確實(shí)存在重大失誤，首先他沒有清點(diǎn)他收的件，其次這個(gè)快遞在到達(dá)站點(diǎn)之前就丟失了。

這位負(fù)責(zé)人說，發(fā)現(xiàn)快遞丟失的第一個(gè)人是黃先生本人，當(dāng)時(shí)快遞員已經(jīng)回家了，接到黃先生的電話之后又返回快遞站點(diǎn)尋找，但是并沒有找到。

為此，記者陪同黃先生也來到了丟失快遞的呼和浩特市青城公園西路順豐快遞站點(diǎn)。這里的工作人員告訴記者，快遞員會(huì)對(duì)當(dāng)天所收的快遞進(jìn)行一個(gè)總的查驗(yàn)，確保沒有漏件的情況，之后倉(cāng)管會(huì)將所有快遞信息進(jìn)行錄入，不存在業(yè)務(wù)員回到站點(diǎn)之后直接回家的情況。

按照這名工作人員的說法，如果快遞沒有帶到站點(diǎn)，在當(dāng)天晚上下班前就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。快遞員收件之后，貨物為什么沒有回到站點(diǎn)，目前順豐已經(jīng)報(bào)警，警方正在調(diào)查。黃先生說，目前，順豐公司同意先理賠40萬，如果貨物找回再退還。黃先生表示，目前先接受這樣的處理辦法。