“卡里錢不多了，再充點兒吧!”“幫幫忙，這段時間我們也是在勉強堅持”……疫情期間，商家為了回籠資金，頻頻打出“活動”“優(yōu)惠”的說辭，讓消費者為預(yù)付卡充值，但優(yōu)惠打折的活動卻全年都有。也有商家開出較低的價格吸引眼球，消費者認為確有實惠，但所謂超長有效期中，卻暗藏玄機。面對一波波預(yù)付消費誘惑，消費者更應(yīng)擦亮雙眼。

有效期雖長 反悔期卻短

看著兒子遲遲沒能回歸幼兒園，小丁從一個多月前就開始琢磨著帶上孩子出游。“五一那會兒覺得還是不太保險，我們‘瞄’上了端午節(jié)。沒想到北京二次疫情又來了，暫時只能觀望了。”

雖然一直沒有真正出手，但前后關(guān)注了幾輪酒店，小丁發(fā)現(xiàn)相比以往價格，疫情期間購買預(yù)售產(chǎn)品確有實惠，不過一些細節(jié)可得看好了。

例如，酒店產(chǎn)品提供的優(yōu)惠套餐有效期一般較長。此前小丁就曾注意到昌平區(qū)一家親子酒店，有效期從4月初直至明年3月底，長達一整年，酒店也打出“超長有效期”的標語進行宣傳。

剛要激動，她便在使用細則中發(fā)現(xiàn)一行小字——2020年6月30前未預(yù)約且未使用可聯(lián)系客服退款。“也就是說，如果你買了，直到現(xiàn)在還沒退款的話，不管以后去不去，都不給退了。可能跟大家想的‘只要還沒用，隨時都能退’是不一樣的。”

記者發(fā)現(xiàn)，預(yù)售產(chǎn)品中類似情況并不少見。有的酒店優(yōu)惠券有效期從6月開始，退款最后時限卻設(shè)定在5月31日。即產(chǎn)品生效前，消費者就得決定好到底要不要留下它，而不能視疫情發(fā)展與自身安排靈活更改。

此外，有的酒店宣稱優(yōu)惠券周一至周日可用，但細則中標示，如遇到端午、中秋、國慶、圣誕、元旦等各種節(jié)日，房間還要加300元費用;有的酒店將入住時間設(shè)定在15時以后，而非人們慣常認為的12時或14時。

除此之外，有的酒店還將優(yōu)惠券配套的早餐收費標準細致列出——80cm以下兒童免費，80至120cm兒童29元/位，120cm以上兒童58元/位……購買相關(guān)產(chǎn)品時，不能光被便宜的價格所打動，這些條款都要留神。

“活動”全年有 折扣好商量

自打四五月份以來，孫先生發(fā)現(xiàn)，每次他去理發(fā)店理發(fā)，結(jié)賬時店員總要在劃完卡，“審視”一番單據(jù)后表示，“嗯……先生，您這里的錢不太多了，要不要考慮再充一些?”

“我卡里還有一千四百多元呢!按折扣算，理一次發(fā)也就30元出頭，覺得多少算多啊?”孫先生啞然失笑，他的會員卡雖是和家人共用，但一年到頭，大家基本以普通理發(fā)為主，很少做燙染項目。于是他每次都婉拒，稱想等“快用完了再說”。

孫先生最近一次理發(fā)是在端午期間，結(jié)賬時店員又“持之以恒”地勸他充值。“說現(xiàn)在有個活動，新辦一張卡，只要充六千多元就可以保持原有折扣。如果不參加活動也不辦卡，等我原來卡里的錢用完，想要繼續(xù)保持這個折扣，就得充一萬元呢!”

優(yōu)惠幅度聽上去很大，孫先生依舊不為所動。在他看來，理發(fā)店的活動從春節(jié)到“五一”到“十一”再到元旦，幾乎全年都有。至于充多少錢能保持折扣，其實也很好“商量”——他手里這張卡用了多年，也充值過好幾次。雖然價目表上折扣對應(yīng)的充值金額確實是一萬元，但他從未一次性交過那么多錢。最少的一回，只充了1500元也順利保留了折扣。

“卡里錢不多了，再往里充點兒吧。幫幫忙，這段時間我們也在強堅持。”一家美容美發(fā)店經(jīng)營者坦言，疫情之下，較長一段時間的關(guān)門閉店，令不少商家陷入資金鏈斷裂困境。“我們現(xiàn)在也在努力游說顧客充卡，確實有很大的資金壓力。”

但在孫先生看來，最近“跑路”新聞頻發(fā)，消費者對幾千上萬元預(yù)付款確實會有所顧慮。王女士就遭遇了一起類似問題，她在商家勸說下，辦了一張規(guī)模較大的兒童樂園預(yù)付卡。“單次費用就要一百多元，我買的卡說是可以暢玩一年，花了兩千多元。”

最近幾個月，兒童樂園一直處于關(guān)閉狀態(tài)。眼看有效期白白損失，樂園經(jīng)營者回應(yīng)王女士稱，會給消費者一個合理的說法，但都需要在樂園重啟后進行協(xié)商。

北京大成律師事務(wù)所律師盧明生表示，預(yù)付消費兌現(xiàn)之前，資金仍屬消費者的個人財產(chǎn)，商家不能據(jù)為己有。“疫情屬于不能預(yù)見、不能避免的情況，對于因此過期的預(yù)付消費，商家應(yīng)與消費者協(xié)商解決，不能動失聯(lián)的歪腦筋。消費者在此期間的預(yù)付行為，也應(yīng)看清商家條款，避免受到經(jīng)濟損失。”