京東電器超級體驗(yàn)店（以下簡稱“京東超體”）重慶店的首個(gè)618戰(zhàn)績出爐！官方統(tǒng)計(jì)，京東超體618自5月30日揭開帷幕，截至6月18日結(jié)束，整體成交額環(huán)比上月增幅達(dá)200%！17日、18日兩天成交額環(huán)比上月提升近10倍。

在618這個(gè)京東及重慶直轄市生日共慶之際，京東超體特地準(zhǔn)備了24小時(shí)不打烊的生日狂歡趴，17日、18日吸引到店人數(shù)超8萬，整個(gè)618期間到店人次總計(jì)超30萬。

中高端及新興品類成亮點(diǎn)，助力品牌突圍

618期間，京東超體的銷售迎來高質(zhì)量增長，夯實(shí)中高端產(chǎn)品主力賣場地位，順應(yīng)山城消費(fèi)升級的東風(fēng)，中高端產(chǎn)品、新興品類產(chǎn)品更是銷量節(jié)節(jié)攀升。

6月18日當(dāng)天0點(diǎn)至1點(diǎn)，單價(jià)萬元以上的單品銷售超600件，整個(gè)618期間超2000件，環(huán)比上月增幅達(dá)350%。卡薩帝、小米電視、三星折疊手機(jī)、華為P40 PRO、iPhone、索尼OLED、飛利浦98寸巨屏電視等高端單品，成為消費(fèi)者最愛。以海爾高端系列卡薩帝為例，旗下635升十字對開冰箱單品銷售額即占整體冰箱品類銷售的近15%。價(jià)值10萬的飛利浦最新款的98寸巨屏電視，成為618當(dāng)日電視品類成交金額最高的明星單品。聯(lián)想拯救者、華碩飛行堡壘、惠普暗影精靈等高端電競本系列在數(shù)碼電腦品類中銷售增長最快，累計(jì)成交額占整體品類的35%。此外，800元以上電飯煲、一級能效3匹柜機(jī)成交額比上月同期增長超300%。

近年來，很多新科技、新潮流家電廣泛受到歡迎，新品銷售額占到整體銷售額的15%。石頭掃地機(jī)、小熊早餐機(jī)等剛上市的網(wǎng)紅爆款自618當(dāng)天0點(diǎn)起開售1小時(shí)內(nèi)售罄。新款大疆無人機(jī)、宙斯?jié)嵜鎯x在17、18日兩天銷售額增長300%。而榮耀55X1、索尼20年最新款85英寸電視、77英寸OLED大屏電視、超體首發(fā)的網(wǎng)紅直播利器——TCL XESS A200Pro 55英寸旋轉(zhuǎn)智慧屏等潮流新科技都成為618期間超體熱賣單品。

鏖戰(zhàn)618開啟線下復(fù)興，場景營銷大有可為

產(chǎn)品熱銷，除了京東超體的眾多福利優(yōu)惠之外，與其高科技賣場定位，以及沉浸式全場景體驗(yàn)營銷模式密不可分。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，倍輕松、VR虛擬設(shè)備、ps4體感游戲機(jī)、九號平衡車等好玩的新奇酷帶電產(chǎn)品，累計(jì)拿起試用及體驗(yàn)次數(shù)超過5萬次。很多“高大上”的前沿科技新品，消費(fèi)者也可以到店親眼見證“奇跡”。烘焙教室、美食廚房、影音專區(qū)、攝照課堂、紅酒品鑒會、咖啡小屋等互動體驗(yàn)區(qū)舉辦體驗(yàn)活動近百場、預(yù)約參與體驗(yàn)用戶超3000人，吸引眾多圍觀駐足。

雖然京東超體的首個(gè)618經(jīng)歷疫情特殊期，但從線下參與人數(shù)來看，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的趨勢不減。以618為節(jié)點(diǎn)，京東超體正式開啟線下復(fù)興，整個(gè)大促期間到店總?cè)藬?shù)破30萬人次，其中17日、18日兩天就已經(jīng)超過8萬人次，即便是618凌晨，到店體驗(yàn)消費(fèi)的人次仍然過萬。

6.18當(dāng)天超體官方直播“慶生趴”，直播間參與互動超100萬人次。此外，中國電信重慶公司副總經(jīng)理凌澤亮與重慶知名主持人鰍鰍妹，也通過直播的形式為用戶分享5G干貨和半價(jià)搶5G手機(jī)，超過30萬人進(jìn)行了觀看。

完善的服務(wù)體系為京東超體618全程保駕護(hù)航。為了保證消費(fèi)者的健康及安全，京東超體嚴(yán)格遵守疫情服務(wù)準(zhǔn)則，通過人臉識別和大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測進(jìn)店消費(fèi)者體溫，并且通過AI算法有效引導(dǎo)客流。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，客服組和智能導(dǎo)購機(jī)器人在618期間服務(wù)客戶超10萬人次。

贏得消費(fèi)者信賴的基礎(chǔ)上，大促期間，超20000名消費(fèi)者通過以舊換新和京東超體專屬消費(fèi)券購買新家電，京東超體實(shí)現(xiàn)50%以上到店用戶復(fù)購成交，新增用戶及plus會員增長環(huán)比上月提升200%。

以京東品牌為背書，通過數(shù)字化手段結(jié)合京東超體高度活躍的社交營銷流量池，京東超體實(shí)現(xiàn)了從線上到線下全鏈接：從咨詢、選品、互動、支付、積分、售后等，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的人、場、貨閉環(huán)，進(jìn)而助力618大促銷售飛速增長。

京東超體首個(gè)618的成功，一方面證實(shí)了其坐穩(wěn)重慶城市科技新地標(biāo)，品牌影響力早已覆蓋到在重慶主城區(qū)及以外周邊的行業(yè)地位；另一方面引領(lǐng)了電器零售產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)賣場到科技智能化賣場的轉(zhuǎn)變, 用沉浸場景+社交互動來實(shí)現(xiàn)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，才能真正滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)文化生活的需求。

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