今年央視3·15晚會曝光了在線職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)嗨學(xué)網(wǎng)招生亂象，記者注意到，涉嫌虛假宣傳、不退款等問題的培訓(xùn)機構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止嗨學(xué)網(wǎng)一家。

近日，在黑貓投訴和聚投訴2個第三方投訴平臺上出現(xiàn)了關(guān)于“環(huán)球網(wǎng)校”的大量投訴，投訴內(nèi)容涉及“拒不退款”、“虛假宣傳”等。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至7月28日，上述2個平臺投訴貼已超400余個。

資料顯示，“環(huán)球網(wǎng)校”是北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司(“北京環(huán)球興學(xué)科技公司”)品牌名。

遭消費者集中投訴“拒不退費”、“宣傳包過”

記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至7月29日，黑貓投訴平臺與“環(huán)球網(wǎng)校”相關(guān)的投訴帖累計近370個，涉及“拒不退款”、“誘導(dǎo)消費”等。

來源：黑貓投訴

有消費者2019年11月19日發(fā)起集體投訴稱，環(huán)球網(wǎng)校銷售人員打電話告知，他們的課程可以保證通過考試，只需要在考試前一個月，參加面授或者看講義就可以通過考試。“11月16日的考試，環(huán)球網(wǎng)校10月底才組織面授，面授資料11月5日還沒更新完，并且資料沒有重點內(nèi)容。”

來源：黑貓投訴

上述消費者提供了報環(huán)球網(wǎng)校其他學(xué)員所提供的多張截圖。截圖顯示，一名備注為“A環(huán)球網(wǎng)校老師”的人宣稱，環(huán)球(網(wǎng)校)的內(nèi)部集訓(xùn)營，專門對沒時間學(xué)習(xí)的老學(xué)員定制，前期課程有空就看，沒空就放放，后期給到內(nèi)部資料，掌握背會，一次順利通過。

上述消費者在黑貓投訴平臺上傳的的截圖(來源：黑貓投訴)

《廣告法》規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：(一)對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾;(二)明示或者暗示有相關(guān)考試機構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn);(三)利用科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。

另有消費者7月23日發(fā)帖稱，2018年8月15日，他在環(huán)球網(wǎng)校報考安全工程師(費用3383元)，然而環(huán)球網(wǎng)校提供的課程是2018版的考試教材(考試出題是2019版新教材)，導(dǎo)致其考試沒通過。事后環(huán)球網(wǎng)校同意他復(fù)考，但2019年國家政策出臺后，安全工程師必須是大專學(xué)歷才可以報考(他是中專)。“后來我要求退款，環(huán)球網(wǎng)校不退費，還把我的賬號封存了起來，讓我找個考安全工程師的同事然后轉(zhuǎn)給他，費用讓我同事給我。”該貼顯示，投訴目前仍處于處理中。

來源：黑貓投訴

同時，在聚投訴平臺也有多名消費者進行維權(quán)。截止目前，聚投訴平臺與“環(huán)球網(wǎng)校”相關(guān)的投訴帖達70余個，不過投訴帖的解決率僅18.31%。

曾因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等糾紛被多次起訴

資料顯示，北京環(huán)球興學(xué)科技公司成立于2003年，是國內(nèi)較早一批的在線教育機構(gòu)，專注于職業(yè)在線教育的資格考試培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。“環(huán)球網(wǎng)校”是其品牌名，目前累計學(xué)員人數(shù)超過2000萬。

天眼查顯示，北京環(huán)球興學(xué)科技公司第一大股東為自然人伊貴業(yè)(董事長，經(jīng)理)，持股27.14%;廣州華多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司持股25.46%，為第二大股東;珠海橫琴鼎泓華新投資合伙企業(yè)(有限合伙)持股13.18%，是第三大股東。

北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司股權(quán)穿透圖部分內(nèi)容(來源：天眼查)

據(jù)中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的多則民事判決書顯示，北京環(huán)球興學(xué)科技公司此前曾因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)被多次起訴。

2018年11月21日，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的“北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司與經(jīng)濟科學(xué)出版社侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛二審民事判決書((2018)京73民終742號)”顯示，法院一審判決，北京環(huán)球興學(xué)科技公司因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，被判賠償原告經(jīng)濟科學(xué)出版社經(jīng)濟損失20800元及合理支出5450元(共計26250元)。后北京環(huán)球興學(xué)科技公司不服提起上訴，法院二審判決，駁回上訴，維持原判。

2020年7月6日，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的“北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司與中國人事出版社有限公司著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛二審民事判決書((2020)京73民終636號)”顯示，法院一審判決，北京環(huán)球興學(xué)科技公司因侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，被判決立即停止涉案侵權(quán)行為，賠償人事出版社經(jīng)濟損失36880元及合理支出3000元(共計39880元)。后北京環(huán)球興學(xué)科技公司不服提起上訴，法院二審判決，駁回上訴，維持原判。

此外，天眼查還顯示，北京環(huán)球興學(xué)科技公司還曾因教育培訓(xùn)合同被多人起訴共計38次。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在上述訴訟案件中，法院大多數(shù)的判決結(jié)果是北京環(huán)球興學(xué)科技公司退還相應(yīng)培訓(xùn)費或服務(wù)費。

來源：天眼查