實(shí)體店的意義，永遠(yuǎn)不會替代。社會屬性，是人與人的交流。而網(wǎng)絡(luò)虛擬的對話，不真實(shí)且虛無。但近幾年來，化妝品市場風(fēng)云變幻，實(shí)體店受到的沖擊尤為巨大。而植物醫(yī)生卻依舊以實(shí)體為核心，不斷進(jìn)階發(fā)展，在全球擁有超4500家單品牌店，其中包括在日本的11家，中國香港的2家，全球會員突破1700萬，植物醫(yī)生不僅熬過化妝品實(shí)體店生死存亡的轉(zhuǎn)型期，還走出了一條陽光大道。

植物醫(yī)生中國香港旺角店

人們單純購買一件商品是沒有必要到線下門店的，消費(fèi)者到線下門店消費(fèi)是為了享受購買的樂趣、線下的體驗(yàn)和服務(wù)。植物醫(yī)生以單品牌店為核心，注重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如在有四層空間的心齋橋店開業(yè)時(shí)，植物醫(yī)生把整個二層的店面都設(shè)置為護(hù)理服務(wù)的區(qū)域，為來到店里的日本消費(fèi)者提供護(hù)膚護(hù)理，很多日本消費(fèi)者因此成為了“植粉兒”。

植物醫(yī)生日本大阪心齋橋旗艦店內(nèi)，日本消費(fèi)者體驗(yàn)高山植物護(hù)膚品

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，植物醫(yī)生還堅(jiān)持用IT的方式來經(jīng)營實(shí)體店面，線上線下相融合，以此不斷優(yōu)化同顧客的溝通方式，致力于為顧客帶去美好體驗(yàn)。其中，植物醫(yī)生數(shù)字化后臺監(jiān)測效率尤其引人關(guān)注，一套可視化的全國營銷數(shù)據(jù)的適時(shí)監(jiān)控、可查系統(tǒng)時(shí)刻在運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)悉，植物醫(yī)生配備了100多位IT人員，負(fù)責(zé)運(yùn)維這套系統(tǒng)，同時(shí)，在2020年還開設(shè)了品牌自己的“小植商城”，擁有了自己的私域，使得植物醫(yī)生能對接到每一位終端消費(fèi)者。并通過區(qū)域、消費(fèi)者年齡、性別、愛好和每筆訂單、季節(jié)消費(fèi)等等數(shù)據(jù)，解決了過去信息繁雜、決策不準(zhǔn)的問題。

植物醫(yī)生上海虹橋高鐵站店

正如馬云所說，純電商時(shí)代即將成為過去，在未來的二三十年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售，線下企業(yè)必須走到線上，線上企業(yè)則必須積極擁抱線下，才能創(chuàng)造出全新的零售形態(tài)。植物醫(yī)生單品牌店也在尋求新的發(fā)展空間，以數(shù)字化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動，在為消費(fèi)者帶來更直接、更優(yōu)質(zhì)護(hù)膚體驗(yàn)的同時(shí)，也吸引更多消費(fèi)裂變，助力單品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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